Skräddarsytt

-Hur styr vi upp säljmötet och hur når vi avslut?

När man väl lyckats få in mötesbokningar med presumtiva kunder i kalendern uppstår ofta en rad nya frågor.

-Hur förbereder vi oss inför mötet? Kan vi bli bättre på att driva mötet dit vi vill? Hur gör vi offerten attraktivare? Vilken är snabbaste vägen till affären med den nya kunden?

Skräddarsydda lösningar.

För hjälp i samband med säljmöten och efterföljande aktiviteter, erbjuder House of Sales en skräddarsydd kombination av säljuppdrag, rådgivning och coaching. Vi går tillsammans igenom styrkor och svagheter i säljprocessen och utformar en plan som på bästa sätt kan ge stöd åt de svaga delarna.

Mötesstöd.

House of Sales kan exempelvis närvara under säljmöten. Vi kan antingen ansvara för att ha den drivande rollen medan uppdragsgivaren medverkar som den expertkunnige. Eller uppdragsgivaren kan driva mötet och vi finns med som stöd/lyssnare. Dubbel mötesnärvaro ger alltid fördjupad information som är betydelsefull för analysen av kundens behov. Vi kan ha tolkat uttalanden och önskemål på olika sätt och har nytta av att i efterhand kunna diskutera framtida strategi tillsammans.

Offertformuleringar och avtalsförhandlingar. 

För många känns det tryggt att anlita oss som rådgivare och bollplank under offert- och avtalsprocessen. Vi bidrar då med tips och förbättringsidéer för såväl offertformuleringar och prissättning som förhandlings- och avslutsteknik. Ofta är det de små förändringarna som leder till de mest dramatiska resultatförbättringarna.

Foto: Tom Svensson

-Hur vidareutvecklar vi nuvarande kunder?

De allra flesta företag är stolta över sina kunder och vet hur viktiga de är för verksamheten. Trots en obehaglig medvetenhet om att de när som helst kan gå över till konkurrenten, satsas alldeles för få resurser och för lite tid på att underhålla kundrelationerna.

-Hur gör vi för att behålla kunderna? Hur vidareutvecklar vi kundsamarbetena? Vad behöver vi bli bättre på? Hur kan vi förfina vårt kunderbjudande?

Kundvårdande aktiviteter.

Istället för att satsa allt på att jaga nya kunder, behövs en balans mellan nuvarande och kommande kunder. Det är nödvändigt att de nuvarande kunderna förblir nöjda och lojala eftersom det alltid sprider positiva ringar på vattnet. Bara genom enkla medel, som att t ex löpande förmedla senaste branschnytt, kan man ge kunderna en anledning att stanna kvar. 

Personlig kundvårdsplan.

För att uppnå en lite mer personlig prägel, rekommenderas att man investerar i en mer behovsanpassad kundvårdsplan med aktiviteter riktade till särskilda vip-kunder eller olika kundkategorier. Tanken är att ge kunderna ett mervärde som ökar sannolikheten för att de stannar kvar som trogna kunder och samtidigt gör att de vill utöka samarbetet.

Uppföljningar ger ökad försäljning.

Oavsett vilka kundvårdande aktiviteter som väljs i dialogen med kunderna, behövs alltid någon form av uppföljning. En väl genomförd uppföljning leder allt som oftast till en ökad försäljning och är därför minst lika viktig som aktiviteten i sig. Uppföljningar och vidareutveckling av befintliga kundsamarbeten kan tryggt överlämnas till oss om tiden inte räcker till. Det kan handla om allt från att ringa och kontrollera att kunden är nöjd med senaste leveransen till att boka uppföljningsmöten eller bjuda in till nästa kundaktivitet. Allt som ger kunden ökad uppmärksamhet - och er ökad försäljning - vill vi bidra med!